什么情况下可以退换货/维修？

来源: 发布时间: 2016-09-30 744 次浏览

承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜

自营商品售后服务总则：
承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1、经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经件售后确认属于商品质量问题。
2、物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
3、除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。